03 Th9
Chính sách

Chính sách về bảo mật thông tin người dùng

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Tâm Việt không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Tâm Việt thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên dịch vụ

Số lượng

Thời gian bàn giao dịch vụ

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Tâm Việt sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Tâm Việt chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về info@tamvietgroup.vn

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Tâm Việt không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: info@tamvietgroup.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0912186466

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Tâm Việt chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Tâm Việt, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Tâm Việt cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Tâm Việt cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Tâm Việt hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Tâm Việt, vui lòng liên hệ qua số hotline 0912186466 hoặc email: info@tamvietgroup.vn

03 Th9
Chính sách

Chính sách bảo hành, khiếu nại

Chính sách bảo hành

  • Tâm Việt có trách nhiệm bảo hành miễn phí phần mềm, dịch vụ cung cấp trong trường hợp lỗi do Tâm Việt xây dựng, không bao gồm  các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi của các chương trình phần mềm khác, ví dụ như: phần mềm hệ điều hành, phần mềm quản trị mạng, hoặc những lỗi của môi trường vận hành.
  • Trường hợp yêu cầu bảo hành của khách hàng bao gồm các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi dịch vụ bảo hành (do các phần mềm khác hay các yêu cầu sửa đổi bổ sung nội dung của hệ thống, phần mềm so với yêu cầu ban đầu), khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán thêm kinh phí bảo hành do 2 bên thỏa thuận.

Chính sách về quy địch xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  • Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
03 Th9
Chính sách

Chính sách thanh toán

Quy định và hình thức thanh toán

  1. Thanh toán: Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết
  2. Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.
  3. Tài khoản ngân hàng
  • Tên tài khoản: Công ty Cổ Phần Công Nghệ và Giải Pháp Tâm Việt
  • Số tài khoản: 16705314
  • Ngân hàng VPbank chi nhánh Đông Đô
03 Th9
Chính sách

Quy định chung

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA

Quyền và trách nhiệm của người bán.

  1. Thiết kế, xây dựng, lập trình Website, cho thuê không gian lưu trữ website đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Có trách nhiệm đưa đầy đủ, đúng các nội dung do khách hàng cung cấp, đảm bảo Website chạy tốt, truy cập nhanh dễ dàng.
  2. Cùng khách hàng thống nhất kế hoạch thực hiện chi tiết liên quan đến hai bên, bảo mật các thông tin, tài liệu được khách hàng chuyển giao trong quá trình xây dựng, nâng cấp Website cũng như trong thời gian thực hiện hợp đồng này.
  3. Cùng khách hàng thực hiện việc kiểm tra và thử nghiệm hệ thống, hiệu chỉnh các lỗi phát hiện trong quá trình kiểm tra và thử nghiệm hệ thống.
  4. Phối hợp cùng khách hàng đưa Website lên mạng Internet.
  5. Cung cấp toàn bộ mã nguồn chương trình sau khi hoàn thành.
  6. Hướng dẫn khách hàng sử dụng, quản lý  thông tin trên.
  7. Bảo hành hệ thống theo quy định ghi trong hợp đồng.
  8. Không vi phạm luật bản quyền phần mềm và thông tin.

Quyền và trách nhiệm của người mua.

  1. Cung cấp các thông tin, tài liệu về chức năng hoạt động và quy trình nghiệp vụ của Khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho người cung cấp dịch vụ thực hiện công việc của mình trong phạm vi hợp đồng. Khách hàng đảm bảo nội dung thông tin đưa lên mạng  INTERNET  không vi phạm vào những điều cấm do pháp luật Việt Nam quy định.
  2. Chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin trên website của khách hàng,  tuân thủ các quy định của pháp luật về quyền sở hữu công nghiệp, bản quyền, tuân thủ theo đúng các quy định của Nhà nước về sử dụng dịch vụ Internet, quảng cáo và các điều khoản quy định trong hợp đồng này.
  3. Tổ chức phối hợp cùng người cung cấp dịch vụ tiến hành khảo sát, thực hiện các công việc kiểm tra, phê duyệt nội dung và triển khai thử nghiệm hệ thống Website trước khi đưa vào sử dụng.
  4. Cùng người cung cấp dịch vụ phân tích các yêu cầu phát sinh trong quá trình triển khai thử nghiệm để có được phương án xử lý phù hợp và thống nhất giữa hai bên.
  5. Phối hợp với Người cung cấp dịch vụ trong việc vận hành và quản lý Website sau khi kết nối với mạng INTERNET.
  6. Thanh toán cho Người cung cấp dịch vụ kinh phí khảo sát, thiết kế, xây dựng và quản lý Website theo các quy định được ghi trong Điều 2 và Điều 3 của Bản hợp đồng này.
  7. Xác nhận các công việc do người cung cấp dịch vụ thực hiện, xem xét thông qua các kết quả được người cung cấp dịch vụ chuyển giao theo thời gian được quy định trong kế hoạch thực hiện và các kế hoạch chi tiết được thống nhất giữa hai bên. Phối hợp với Người cung cấp dịch vụ tổ chức chuyển giao và tiến hành việc nghiệm thu hệ thống.
  8. Nếu khách hàng muốn thay đổi hoặc bổ sung dịch vụ thì phải thông báo cho người cung cấp dịch vụ bằng văn bản và phải trả thêm chi phí phát sinh (nếu có)
  1. QUY TRÌNH THỰC HIỆN

Bước 1: Liên hệ lấy yêu cầu của khách hàng về thiết kế website

Tâm Việt ghi nhận các thông tin yêu cầu của khách hàng, tập trung vào các nội dung:

  • Ghi nhận các yêu cầu về tính năng của website
  • Ghi nhận các yêu cầu mỹ thuật đối với website
  • Ghi nhận các yêu cầu về tên miền và máy chủ lưu trữ website (hosting)
  • Tư vấn thêm các tính năng dựa vào yêu cầu thực tế của khách hàng
  • Tổng hợp bản yêu cầu xây dựng website và chi tiết kế hoạch thực hiện gửi khách hàng
  • Tiếp nhận tư liệu, thông tin, hình ảnh phục vụ cho việc thiết kế web
  • Ký hợp đồng thiết kế website

Bước 2: Lựa chọn tên miền- Web Hosting để đặt website sau thiết kế

  • Khách hàng lựa chọn tên miền cho website
  • Lựa chọn các gói dịch vụ Web Hosting phù hợp với website

Bước 3: Thiết kế demo cho website

  • Tâm Việt thiết kế demo cho website
  • Dựa theo tông màu của Logo
  • Dựa theo yêu cầu về ý nghĩa website cần thể hiện
  • Dựa theo lĩnh vực của website
  • Dựa theo các tông màu khách hàng yêu cầu

Bước 4: Lập trình website

  • Các kỹ thuật tiến hành lập trình cho website

Bước 5: Hoàn thiện việc thiết kế website

  • Tâm Việt hoàn thiện các tính năng chi tiết của website, cập nhật nội dung cơ bản
  • Khách hàng kiểm tra toàn bộ tính năng của website
  • Nghiệm thu sản phẩm

Bước 6 : Đào tạo sử dụng website sau thiết kế

  • Tâm Việt đào tạo quản trị website và hướng dẫn sử dụng
  • Bàn giao tài liệu Hướng dẫn sử dụng

Bước 8: Bảo trì website sau thiết kế và bàn giao

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng và quản trị website